Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Alvlon legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung. In dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet. An Werktagen (Montag bis Freitag) zählen nicht als Bearbeitungstage.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nach der Bearbeitung. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versandadresse & Verantwortung

Wir versenden ausschließlich an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Alvlon übernimmt die vollständige Verantwortung für die Abwicklung aller Versand- und Logistikfragen. Sollte es zu Verzögerungen oder Problemen kommen, kümmern wir uns direkt um die Lösung – Sie müssen sich um nichts kümmern.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit einer lückenlosen Sendungsverfolgung versendet. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Alvlon rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb der angegebenen Frist zurückzugeben.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Bestellungen, die über unseren Shop aufgegeben werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der retournierte Artikel weist einen Mangel oder Fehler auf, der von Alvlon zu verantworten ist. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.

Rückabwicklung per PayPal

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung direkt auf Ihr PayPal-Konto überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Der ursprüngliche Zahlungsweg wird dabei stets eingehalten.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Wir werden Ihnen dann alle notwendigen Schritte mitteilen. Bitte senden Sie die Ware in einwandfreiem Zustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Nach Eingang und Prüfung der Retoure wird die Erstattung innerhalb weniger Werktage veranlasst.

Haftung & Kundenservice

Alvlon ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Versand, Retouren und Reklamationen. Wir kümmern uns persönlich um jedes Anliegen und sorgen dafür, dass Sie schnell und unkompliziert eine Lösung erhalten. Bei Unstimmigkeiten wenden Sie sich bitte direkt an uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.